Hulp bij contact met de gemeente
Bij de gemeente Zwolle kunt u veel dingen online regelen. Wilt u liever op een andere manier contact? Dat kan. We helpen u graag! Want we willen dat iedereen onze diensten kan gebruiken, ook zonder digitale kennis. We helpen u ook als u de Nederlandse taal moeilijk vindt of als u hulp nodig heeft bij uw administratie. Daarom bieden we verschillende soorten hulp:
Hulp bij digitaal contact met de gemeente
- Wilt u hulp bij het regelen van zaken met de gemeente? Bij het Digiservicepunt helpen we u graag.
- Liever een papieren formulier? Bel ons op 14 038.
- We bieden cursussen aan, bijvoorbeeld voor het aanvragen van DigiD of veilig internetten.
Hulp bij taal en administratie
Wilt u beter lezen, schrijven of Nederlands spreken? Taalpunt Zwolle helpt u graag. Heeft u moeite met uw administratie of geldzaken? Op Orde en de Sociaal Raadslieden staan voor u klaar.
Uw zaken met de overheid digitaal regelen
De Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) zorgt dat u uw zaken met de overheid digitaal kunt regelen. Deze nieuwe wet gaat op 1 januari 2026 in. De gemeente Zwolle biedt nu al een groot aantal diensten digitaal aan. U kunt bijvoorbeeld digitaal vergunningen aanvragen, informatie opvragen of wijzigingen doorgeven. De gemeente werkt eraan om straks alle diensten digitaal beschikbaar te hebben.
Niet iedereen kan even goed omgaan met digitale middelen. Daarom heeft de gemeente Zwolle een zorgplicht. Dit betekent dat we u ook helpen als u moeite heeft met digitale communicatie. Of als u liever op een andere manier contact wil met de gemeente. De zorgplicht is onderdeel van de Wmebv.