Hulp bij contact met de gemeente
Bij de gemeente Zwolle kunt u veel dingen online regelen. Maar niet iedereen vindt dat makkelijk. Daarom helpen we u graag als u moeite heeft met internet of liever op een andere manier contact wilt. We kunnen u ook helpen als u de Nederlandse taal moeilijk vindt of als u hulp nodig heeft bij uw administratie. We willen ervoor zorgen dat iedereen onze diensten kan gebruiken, ook zonder digitale kennis. Hiervoor bieden we verschillende soorten hulp aan:
Hulp bij digitaal contact met de gemeente
Heeft u hulp nodig bij het regelen van zaken met de gemeente? Bij de Digiservicepunten helpen we u graag. Liever op papier? Bel ons op 14 038. Ook bieden we cursussen aan, bijvoorbeeld voor het aanvragen van DigiD of veilig internetten.
Hulp bij taal en administratie
Wilt u beter lezen, schrijven of Nederlands spreken? Het Taalpunt Zwolle helpt u graag. Heeft u moeite met uw administratie of geldzaken? Op Orde en de Sociaal Raadslieden staan voor u klaar.
Uw zaken met de overheid digitaal regelen
De Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) zorgt dat u uw zaken met de overheid digitaal kunt regelen. Deze nieuwe wet gaat op 1 januari 2026 in. De gemeente Zwolle biedt nu al een groot aantal diensten digitaal aan. U kunt bijvoorbeeld digitaal vergunningen aanvragen, informatie opvragen of wijzigingen doorgeven. De gemeente werkt eraan om straks alle diensten digitaal beschikbaar te hebben.
Niet iedereen kan even goed omgaan met digitale middelen. Daarom heeft de gemeente Zwolle een zorgplicht. Dit betekent dat we u ook helpen als u moeite heeft met digitale communicatie. Of als u liever op een andere manier contact wil met de gemeente. De zorgplicht is onderdeel van de Wmebv.