Samenspel in de wijk: ondersteuning dichtbij en op maat
Samenspel in de wijk is de werkwijze waarmee de gemeente Zwolle, sociale wijkteams en zorgaanbieders inwoners ondersteunen. Ons doel? Hulp dichtbij organiseren op zo’n manier dat het past bij het gewone leven. Dus: in de eigen omgeving; thuis, op school of in de wijk.
We kijken verder dan alleen de hulpvraag en werken samen met verschillende partners. Zo sluiten we beter aan op wat écht nodig is. De focus ligt op duurzame oplossingen en normaliseren waar mogelijk. Specialistische hulp blijkt dan niet altijd nodig.
Hoe werkt het?
Meld je je bij het Sociaal wijkteam? Dan starten we met eerst begrijpen. We luisteren en onderzoeken wat er speelt, wie erbij betrokken zijn en welke patronen er bestaan. Dit doen we samen met jou en mensen die een belangrijke rol spelen in je leven (of in het leven van je kind). We kijken eerst samen naar oplossingen dichtbij, binnen je sociale omgeving. Als extra expertise nodig is, halen we (specialistische) zorgaanbieders erbij.
Ervaringen uit de praktijk
“Ik vond het fijn om te horen dat andere ouders opvoeden ook ingewikkeld vinden, het er samen over praten geeft mij weer moed om de week door te komen” – Een moeder over deelname aan gespreksgroep voor ouders van kinderen met ASS.
“Wat hielp is dat de medewerker van het Sociaal wijkteam tijdlijnen maakte van mij, mijn man en de kinderen. Het gaf ons vertrouwen dat zij wist wat nodig was om helder te krijgen wat de situatie was. We konden ook trots zijn op wat we doen, want er werd ook op papier gezet wat er goed gaat. Niet alleen wat er lastig is. Dat gaf ons ook vertrouwen.” – Een moeder
“Het was echt een eyeopener. Dat je de situatie ook op een andere manier kan bekijken door ook naar achterliggende vragen te kijken. Ik voel me gezien en gehoord en ik ga opgelucht naar huis; het komt goed.” – Een oma
“We kunnen elkaar versterken. Als we eerst vertragen en samen kijken wat er aan de hand kan zijn, dan komen we tot de goede oplossingen” – Een hulpverlener
Samenwerking met partners
Samenspel in de wijk betekent samenwerken met het Sociaal wijkteam, zorgaanbieders, welzijnsorganisaties, scholen en kinderopvang. Door casussen te bespreken en kennis te delen, leren we van elkaar en verbeteren we de ondersteuning aan inwoners. We werken context- en systeemgericht. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar degene die hulp nodig heeft, maar ook naar de omgeving.
Wat kun je verwachten als je het Sociaal wijkteam benadert?
- Ondersteuning in je eigen omgeving: hulp thuis, op school of in de wijk.
- Eerst begrijpen: we nemen de tijd om je situatie en hulpvraag goed te begrijpen.
- Geen standaardoplossing: we zoeken naar duurzame oplossingen die bij jou en je omgeving passen.
- Samenwerking met verschillende partijen: zorgaanbieders, scholen en andere partners denken mee.
- Geen onnodige doorverwijzing: we zoeken naar oplossingen die passen bij het dagelijks leven en als er extra ondersteuning nodig is halen we die erbij.
Ontstaan van de nieuwe werkwijze
Samenspel in de wijk komt uit de Proeftuin Samenspel in de wijk, die in 2022 startte in Zwolle West en Zuid. In deze proeftuin onderzochten sociale wijkteams en partners hoe ondersteuningsvragen anders en effectiever konden worden opgepakt. Na vijf leercycli bleek deze aanpak succesvol en is deze nu de standaard werkwijze in Zwolle. Bekijk de video of lees de eindevaluatie.