Cliëntervaringsonderzoek Jeugdhulp Zwolle 2024
We hebben voor het negende jaar op rij onderzoek gedaan naar de ervaringen van inwoners die jeugdhulp ontvingen. Gemeenten zijn verplicht om dit onderzoek te doen. We gebruiken de resultaten van het onderzoek om de jeugdhulp te verbeteren.
In mei 2024 voerden we een cliëntervaringsonderzoek uit onder ouders en jongeren die jeugdzorg ontvingen in 2023. Van de 1.527 ondervraagde ouders en 920 jongeren vulden 303 personen de vragenlijst in. Dat betekent een respons van 12%, vergelijkbaar met voorgaande jaren. Omdat de respons zo laag is zijn de cijfers over het algemeen niet voldoende representatief.
Uitkomsten:
• Zowel jongeren als ouders zijn overwegend tevreden over de hulpverlening. Jongeren zijn meer tevreden dan vorig jaar, met 87% die zich goed geholpen voelt. Ouders geven aan beter geïnformeerd te worden (86%).
• 90% van de jongeren en 92% van de ouders voelen zich met respect behandeld. Jongeren voelen zich vaker serieus genomen (87% vs. 82% vorig jaar).
• Jongeren ervaren vaak dat ze zich beter voelen (77%) en beter kunnen omgaan met problemen (70%). Ook ouders zien verbeteringen in het gedrag van hun kinderen (68%).
Bescherming persoonsgegevens
Onze onderzoeken worden uitgevoerd binnen de kaders van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).